1. Comprar de una forma sencilla y cómoda
¿Qué productos estás buscando?
Para encontrar cualquier artículo, podrá usar tanto el buscador general situado en la cabecera de la página, como también consultando las familias y subfamilias de las diferentes gamas de productos. En el buscador debes introducir la palabra clave para localizar el producto en la tienda.
Concreta tu compra
Una vez ha localizado lo que desea comprar, simplemente debes añadirlos en el carrito de compra. Seguidamente podrá visualizar el contenido de su cesta clicando la tecla `OK´ donde encontrarás un resumen de los productos añadidos además de las opciones de seguir comprando o bien concluir la compra.
Si desea finalizar su pedido, simplemente deberá clicar en `SIGUIENTE´. Para concretar su pedido, el programa le pedirá que se REGISTRE o si ya lo está, le solicitará el nombre de usuario y contraseña. Seguidamente podrá elegir la DIRECCIÓN donde desea que se entregue el pedido.
Una vez aceptadas nuestras condiciones podrá repasar una vez más su pedido o bien concluir el siguiente paso de su compra clicando en la tecla `siguiente´ para elegir el modo de ENVÍO. Por último, encontrarás las diferentes formas de PAGO.
Precio
Los precios publicados en la tienda online saludatenea.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online saludatenea.com.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online saludatenea.com se mostrarán en el apartado `Ofertas´ o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla. Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.
Producto
Las ofertas presentadas por la tienda online saludatenea.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online saludatenea.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Registro de usuarios
Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes. En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.
2. Condiciones de envío
El plazo de entrega depende básicamente de la disponibilidad del producto y de nuestro stock. Para envíos nacionales (España) y Portugal, el plazo de entrega suele ser de 24h a 48h. Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y para envíos internacionales suele ser de 8 a 30 días. Estos plazos son a título orientativo y dependerán de la compañía de transporte seleccionada y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
La entrega se considera efectuada una vez que el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que se considerasen necesarios en el documento de recepción de entrega.
Si el importe de su compra es superior a 25,00 euros y con un límite de hasta 15 kg., los gastos de envío son gratuitos para España peninsular y Portugal. Para compras inferiores a dicha cantidad, y para el resto de destinos se aplicará una tarifa adicional que se expone en la siguiente tabla:
| ZONA | COSTE |
|---|---|
| España península | 5,00€ hasta 10kg. (+3,00€ por fracción de 5kg adicional) |
| Islas Baleares | 9,50€ hasta 10 kg.(+3,00€ por fracción de 5kg adicional) |
| Islas Canarias | 20,00€ hasta 10 kg.(+3,50€ por fracción de 5kg adicional) |
| Ceuta, Melilla | 20,00 € hasta 10kg ( +3,50 € por fracción 5kg adicional) |
| Gibraltar | 21,45 € (+ 3,50 € por kg adicional o fracción) |
| Portugal | 7,00€ hasta 10 kg. (+3,00€ por fracción de 5kg adicional) |
| Europa | 12,00 € (+ 3,00 € por kg adicional o fracción) |
| América, África, Asia y Oceanía | 18,00 € (+ 8,00 € por kg adicional o fracción) |
En caso de que la zona donde usted quiere recibir el pedido no figura entre las opciones, solamente tiene que notificárnoslo y seguidamente lo daremos de alta.
Le indicamos que si algunos de los productos que aparecen en nuestra página web no se encontrara disponible, en siete días hábiles podrá ser servido sin nigún problema. No nos hacemos responsables de los problemas para servir cualquier producto por parte del proveedor, en lo que a tiempos de entrega y servicio con nuestro establecimiento se refiere.
En caso de que existiera algún problema o el transporte se haya retrasado más de lo esperado, llame al teléfono de tienda 952715089, whatsapp al 661214512 o por medio de un correo electrónico a: info@saludatenea.com
Nota: Si su compra superase el peso máximo de 50 kg, en envíos peninsulares, Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o un peso máximo de 15 kg en envíos hacia América, África, Asia, Oceanía, Europa y Gibraltar, le calcularíamos el importe en ese momento y lo notificaremos por e-mail.
Los envíos peninsulares y Portugal se realizaran a través de la agencia de transportes Seur, Correos Express, Correos, Zeleris, Tipsa, Mail Boxes, etc. dependiendo del destino y peso.
El resto de envíos se hace a través de Seur, Correos, Correos Express, Mail Boxes o Rhenus dependiendo del destino y del peso.
No se incluyen los posibles gastos generados por Aduanas.
3. Elige una forma de pago
Si opta por el sistema de pago por TRANSFERENCIA BANCARIA o INGRESO EN CUENTA, la compra quedará concluida y por nuestra parte quedaremos a la espera de recibir el ingreso indicando el número de pedido en el concepto en unas de las siguientes cuentas bancarias:
Banco Santander
ES52 0049 0237 17 2110005740
Código BIC: BSCHESMMXXX
Si ha elegido el pago por TARJETA VIRTUAL (TPV). Puedes pagar de forma segura, cómoda y rápida con tu tarjeta VISA, Mastercard / Maestro, Euro 6000, 4B, American Express, Eufiserv, JCB, VPay, etc…a través de la pasarela de pagos. En este caso, el programa le conectará directamente con la página de nuestro Banco (Santander) y sus datos siempre viajan a través de páginas encriptadas y seguras -https://www….-) y la transacción bancaria es directa con la entidad mencionada.
– Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta.
– Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta.
– Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario.
Infórmate sobre la securización de tarjetas (Sistema 3D Secure y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina. Si no es aceptado el pago al introducir sus datos, póngase en contacto con su entidad y comuníquele que quiere realizar pagos en comercios seguro
Otra de las formas de pago es mediante PAYPAL, el programa le conducirá a la web de esta entidad y allí podrá realizar el pago de los productos que ha elegido. Con PayPal ya puede comprar con la total seguridad de no facilitar los datos de su tarjeta. Efectúe los pagos al instante. Para crear una cuenta PayPal o para obtener más información de esta forma de pago visite www.paypal.es.
Y por último también puede recibir su producto CONTRA REEMBOLSO. El precio tendrá un suplemento del 2.5% sobre el valor del reembolso con un mínimo de 3 euros
IMPORTANTE: Los pedidos con `envío gratuito´ que elijan este método de pago, tendrán que abonar la comisión anteriormente indicada, ya que es derivada de la elección de forma de pago, por parte del cliente, y no de la forma del envío.
En todo momento usted podrá recibir información de su pedido realizando una consulta a Salud Atenea a través del teléfono 952 71 50 89 o del correo electrónico: info@saludatenea.com
4. Devoluciones y garantías
Devolución de un producto
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 30 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra. El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fahecientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros, después de la recepción de su paquete nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin comprobar el estado de la mercancia.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online saludatenea.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, en caso contrario el coste de la devolución será de XX.XX€.
Garantías
2.1 De nuestros productos
Salud Atenea garantiza que todos los productos expuestos en nuestro sitio web son comerciales y legales en nuestro país. Si alguno de nuestros productos llega en mal estado o con algún problema, debe comunicárnoslo a info@saludatenea.com. En el caso de que la incidencia fuera culpa del transportista, le podremos ayudar en solucionar el problema.
2.2 Garantías aplicadas a productos no perecederos
En caso de que alguno de nuestros productos no perecederos (Manduca, libros, cirios… ) esté defectuoso, Salud Atenea garantiza el soporte gratuito al cliente en la gestión de la reclamación al fabricante de dicho producto. Salud Atenea responde de las faltas de conformidad por parte del cliente que se manifiesten en un plazo de dos años desde la compra del producto. El consumidor deberá informar a Salud Atenea sobre el producto defectuoso en el plazo máximo de dos meses desde que se detectó la anomalía del mismo.
5. Contacto
En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas en www.saludatenea.com en el formulario de contacto, enviando un correo electrónico a info@saludatenea.com, en el telefono 952715089, o bien al movil o wahatsApp 661214512. Siendo un placer si es posible para usted, atenderle en nuestras instalaciones en Calle Nueva, Nº 3 – bajo – cp: 29300, Archidona (Málaga) – ESPAÑA
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.